拼多多商机无限，多多智店客服机器人应势而红

2020年，拼多多第二季度平台GMV达12687亿元，同比增长79%；APP平均月活用户数达5.688亿，较去年同期的3.66亿增长55%。伴随着其井喷式发展，越来越多的商家涌入拼多多平台。咨询火爆，成交可期，人工客服的回复不及时，却常常造成客户流失。基于这一背景，多多智店客服机器人应运而生。

多多智店客服机器人，是一款基于官方平台的定制插件。将其接入拼多多店铺，即可实现客户咨询智能问候、特定场景智能回复，还可设定好数字规则，在收到买家数字问题后，自动进行回复。机器人自动回复，客服人工回复，两者互不干扰，且可随时接入和切换，全程人机无缝协作，一个客服可完成原来10个客服的工作量，大幅提升工作效率和成交几率。

让拼多多商家客服自动回复成为现实，让智能运行成为常态。多多智店客服机器人，拥有强大的规则库。只要商家将日常话术规则录入系统，并启用系列功能模块，多多智店客服机器人即可在第一次收到客户消息时，自动进行回复；如果客户继续发送消息，则自动转接人工服务；客户发送特定关键词，可根据数据库规则自动筛选信息并做出回复；对下单未付款客户，可自动进行催付；客户下单，可自动完成订单备注；对收货用户，及时进行好评催促；对特定优质客户，可设置“好评催促”例外规则，确保良好体验；还可以根据顾客订单，以及售中、售后、特殊关键词等条件，自动转移会话给人工处理；更可以在手工输入消息时，自动将平台的违规词替换成*，防止出现微信、支付宝等关键词出现……海量功能同时上线，多多智店客服机器人让拼多多运营变得简单又轻松。

多多智店客服机器人，缘何如此强大？公司5名资深程序员，7*24小时随时待命。技术攻关，功能迭代，各种新需求的深入研发，全部基于拼多多商户的实际需求。站在用户的角度思考问题，让商家用更少的人力接待更多的客户，将有效时间全部应用于有效客户，锁定精准成交信息，避免时间和精力的浪费，最终帮助商家从众多竞争者中脱颖而出。

让强者更强，让成交更旺。多多智店客服机器人，现已开启多开店铺模式，最大支持120个拼多多店铺同时运营。在满足自动回复、超能管理的同时，还可为商家提供日志管理等功能，全方位实现拼多多“运营智能化，接待自动化”，助力商家多店同爆、销售井喷。

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